Estimado Cliente:

En pla-re-play trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio. Buscamos siempre garantizar que los artículos que se adquieran en nuestra tienda cumplan con las expectativas del comprador. Entiéndase como comprador toda aquella persona que adquiera uno o más artículos por medio de play-re-play ya sea en tienda en línea como en tienda fisica. Todos los artículos que se venden a través de nuestra red son artículos en su mayoría usados y han sido revisados bajo estrictos estándares de calidad por lo que garantizamos la funcionalidad y calidad de los mismos. No obstante dada la naturaleza de nuestro negocio, somos conscientes que hay artículos que podrían no cumplir las expectativas del comprador, razón por la cual, nos reservamos el derecho de establecer las siguientes políticas de cambio y/o devolución.

Ante un cambio, devolución o inconformidad por un artículo:

1 -El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso. Play-re-play posee fotografías de archivo de cada uno de nuestros artículos que respaldan la condición visual de cada uno.

2- Se debe presentar factura digital.

3 -Si desea cambio de mercadería porque esta no cumple sus expectativas, en caso de ser artículo nuevo este no debe haber sido usado/abierto y cualquier sello de garantía o empaque debe estar como se le entregó. En caso de ser artículo usado, estos deben devolverse tal y como se recibieron.

4- Si un artículo que se adquiere por medio de nuestra tienda no cumple con las expectativas requeridas por el cliente, sean estos por talla, color, diseño, artículo incorrecto o que la calidad no sea la esperada; puede solicitar cambio de dicho artículo por otro dentro de la tienda durante las 48 horas siguientes a la compra. El cambio puede realizarse por cualquier otro artículo del mismo valor o mayor valor pagando la diferencia. Cuenta con 15 días luego de requerir el cambio para elegir otro artículo en nuestra tienda, luego de ese tiempo no se podrá aprobar el cambio.

5- No aceptamos devoluciones de dinero, solamente aceptamos cambios por otro artículo dentro de la tienda.

6- En el caso de artículos eléctricos / electrónicos después de ser probadas en la tienda no tienen devolución (llámese eléctricos / electrónicos a todos aquellos artículos que necesitan baterías y/o electricidad para funcionar)

Play-re-play revisa los artículos al ser recibidos y también son revisados ya en tienda y si el artículo es retirado en tienda también es probado frente al cliente; por tal razón una vez comprados, retirados o entregados, no tienen cambio ni devolución. Play-re-play no se hace responsable por daños en los artículos por mal manejo de los mismos; como colocarles más peso del indicado, limpieza incorrecta de los productos, conectarlos a fuentes de energía que puedan dañarlo, o mal uso de las herramientas de estos artículos.

7- Los artículos con descuento no aplican en devolución de dinero ni cambio.

8- La ropa interior, trajes de baño, pañales, no aplican a devolución.